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Desideriamo che tu sia felice e soddisfatto del tuo acquisto. Poiché trattiamo prodotti cosmetici, per la cura della pelle e di bellezza (e confidiamo nella tua comprensione per quanto riguarda le questioni igieniche), accettiamo resi solo in caso di danni e/o di invio di articoli difettosi da parte nostra.

In tali casi, ti preghiamo di contattarci via e-mail o tramite il modulo di contatto; ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi.

Non esitare a contattarci per qualsiasi assistenza di cui potresti aver bisogno prima dell'acquisto.

Ti invitiamo a consultare i nostri termini di servizio e la nostra politica di reso per maggiori dettagli.

Suggerimento: ti preghiamo di controllare il tuo ordine prima di completarlo per evitare eventuali errori.

In linea generale, il costo delle spedizioni dipende dal peso e dal volume del pacco, dal paese di destinazione e dal tipo di corriere.

Siamo in grado di spedire nel Regno Unito, ovunque all'interno dell'UE e negli Stati Uniti. Per i prezzi delle spedizioni non presenti nella pagina di consegna, vi preghiamo di contattarci.

— Si prega di consultare le nostre pagine relative ai termini di politica e alle spedizioni.

I dazi doganali, le tasse e le spese non sono inclusi nel prezzo dell'articolo o nei costi di spedizione. Tali oneri sono a carico dell'acquirente. Si prega di verificare con l'ufficio doganale del proprio paese per determinare l'ammontare di questi costi aggiuntivi prima dell'acquisto. (In particolare se ci si trova al di fuori dell'UE.)

Al momento non offriamo un servizio di confezione regalo. Gli ordini vengono spediti in imballaggi nuovi e riciclati privi di contrassegni.

Puntiamo a spedire i vostri ordini entro 2-3 giorni lavorativi. Si prega di notare che nei periodi di maggiore attività la spedizione degli ordini potrebbe richiedere fino a 4 giorni lavorativi. Generalmente, gli ordini verranno consegnati entro 3-5 giorni lavorativi. Una volta elaborato, l'ordine dovrebbe arrivare solitamente entro 4-8 giorni lavorativi. Occasionalmente potrebbe volerci un po' di più, specialmente in caso di ordini più grandi. Grazie per la comprensione.

Effettuiamo le consegne ai nostri clienti esclusivamente dalle nostre sedi in Lettonia. Faremo ovviamente tutto il possibile per farvi recapitare i pacchi contemporaneamente e nel minor tempo possibile, entro 3-5 giorni. Vi invitiamo a tenere d'occhio il/i vostro/i codice/i di tracciamento.

— Si prega di notare che non effettuiamo consegne nei giorni festivi e nei fine settimana.

Se riceve merce difettosa o danneggiata all'arrivo, deve darcene comunicazione entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine tramite e-mail o tramite la nostra pagina Contattaci.

La preghiamo di contattarci descrivendo il tipo e l'entità del difetto/danno e le indicheremo come procedere. In breve, per qualsiasi articolo, richiediamo prove fotografiche e/o video di eventuali danni visibili, anziché un reso, in alcuni casi.

Se il danno verrà verificato, sostituiremo l'articolo entro 3 giorni lavorativi senza alcun costo aggiuntivo a Suo carico e Le verranno rimborsate le eventuali spese di spedizione ragionevoli sostenute per il reso (se la merce danneggiata - in alcuni casi - deve essere restituita al mittente da parte del destinatario!)

— Maggiori dettagli sono disponibili nelle pagine relative alle nostre politiche. La preghiamo di leggerle attentamente!

Se hai diritto a un rimborso, ti rimborseremo utilizzando il metodo di pagamento che hai utilizzato originariamente per pagare il tuo ordine. L'importo del rimborso sarà l'importo totale che hai pagato per lo specifico ordine o una frazione di esso, a seconda della natura del problema riscontrato.

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Sebbene vengano compiuti tutti gli sforzi per aggiornare regolarmente le immagini dei prodotti, le immagini hanno uno scopo puramente illustrativo! Si prega di notare che potrebbero esserci variazioni di colore nelle immagini dei prodotti in alcuni casi, dovute all'ambiente di illuminazione. Non saranno effettuati rimborsi né sostituzioni qualora il cliente non fosse soddisfatto del colore di qualsiasi prodotto. — Non sarà effettuato alcun rimborso per le spese di spedizione sostenute!

Tutti i nostri prodotti sono destinati all'uso cosmetico e sono certificati e testati come previsto dalla legge. I Prodotti – prodotti cosmetici – non sono prodotti alimentari e non possono essere utilizzati per il consumo umano.

Vengono adottate tutte le misure necessarie per garantire che i prodotti cosmetici venduti e, in particolare, la loro tipologia, odore, colore, aspetto, quantità o dimensioni non vengano confusi con prodotti alimentari, pertanto non comportano rischi per la salute e la sicurezza umana.

— L'elenco degli ingredienti di ciascuno di questi articoli è disponibile nel nostro negozio e/o su richiesta. Non esitate a contattarci per qualsiasi dettaglio di cui potreste aver bisogno.

Raccomandiamo vivamente agli utilizzatori finali di questi prodotti di eseguire un patch test prima di utilizzare qualsiasi prodotto cosmetico per la prima volta.

Facciamo ogni ragionevole sforzo per garantire che le informazioni presenti su questo sito web siano accurate e aggiornate.

— Il materiale qui contenuto ha lo scopo di fornire informazioni di carattere generale e si consiglia agli utenti di richiedere ulteriore consulenza legale prima di agire o fare affidamento sui contenuti.

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Domande frequenti

Prodotti e ingredienti

Fiori ed erbe provenienti dalle foreste e dai prati della regione baltica sono l'essenza stessa dei nostri prodotti, di cui costituiscono i principi attivi. Le nostre formule sono realizzate con ingredienti puliti e scientificamente provati, sono certificate al 100% da Ecocert e non sono mai testate sugli animali.

Aromanesque & Co. unisce natura e scienza per sviluppare prodotti rivoluzionari che utilizzano potenti principi attivi vegetali per ottenere risultati efficaci e visibili.

I prodotti Aromanesque nutrono la pelle e i sensi e sono certificati Naturali e Biologici da ECOCERT Greenlife secondo lo standard globale COSMOS.

A nostro avviso, tutti i prodotti per la cura della pelle e il trucco dovrebbero essere naturali e biologici per essere efficaci pur rimanendo delicati sulla pelle e sull'ambiente. Ci teniamo davvero.

Sebbene tutti i nostri prodotti siano realizzati con ingredienti salutari e rigorosamente testati per la sicurezza, non sono stati testati specificamente su donne in gravidanza o in allattamento. Consigliamo alle donne in gravidanza o in allattamento di discutere qualsiasi dubbio relativo all'elenco degli ingredienti di un prodotto con il proprio medico.

Conservare i prodotti al riparo dalla luce diretta del sole in un ambiente fresco e asciutto, con una temperatura consigliata tra i 10 e i 20 gradi Celsius. L'umidità e la luce solare possono accelerare il processo di invecchiamento dei prodotti, abbreviandone la data di scadenza.

Questo varia da formula a formula; per una risposta più precisa, si prega di fare riferimento alla descrizione del prodotto. Tuttavia, una formula certificata naturale contiene solitamente almeno il 95% di ingredienti naturali.

Al contrario, una formula certificata biologica deve avere almeno il 95% di ingredienti naturali in totale, il 10% da agricoltura biologica e il 95% di tutti gli ingredienti di origine vegetale.

Sebbene tutti i nostri prodotti siano realizzati con ingredienti salutari e rigorosamente testati per la sicurezza, non sono stati testati specificamente su donne in gravidanza o in allattamento. Consigliamo alle donne in gravidanza o in allattamento di discutere con il proprio medico qualsiasi dubbio riguardante l'elenco degli ingredienti di un prodotto.

Conservare i prodotti al riparo dalla luce diretta del sole in un ambiente fresco e asciutto, con una temperatura consigliata tra i 10 e i 20 gradi Celsius. Il processo di invecchiamento dei prodotti può essere accelerato dall'umidità e dalla luce solare, abbreviandone la scadenza.

Questo varia da formula a formula; per una risposta più precisa, si prega di consultare la descrizione del prodotto. Tuttavia, una formula certificata naturale contiene solitamente almeno il 95% di ingredienti naturali.

Al contrario, una formula certificata biologica deve avere almeno il 95% di ingredienti naturali in totale, il 10% proveniente da agricoltura biologica e il 95% di tutti gli ingredienti di origine vegetale.

Sì, realizzare prodotti ecocompatibili è una componente fondamentale dell'etica della nostra azienda. Di conseguenza, le confezioni dei nostri prodotti sono riciclabili e realizzate con materiali privi di BPA.

Ad eccezione di alcune formule contenenti lanolina e cera d'api, la maggior parte dei prodotti Aromanesque è vegana. La lanolina e la cera d'api utilizzate nelle nostre formule sono prodotte in modo rigorosamente regolamentato, poiché tutti i nostri prodotti hanno ottenuto la certificazione ECOCERT. Ogni fase del processo viene esaminata per garantire che gli animali non subiscano alcun danno, dall'allevamento delle pecore e dall'apicoltura fino alle modalità di ottenimento degli ingredienti.

Gli ingredienti Limonene, Linalool, Citral, Citronellol, Geraniol ed Eugenol sono gli allergeni che si trovano più frequentemente nei prodotti. Gli ingredienti di ogni prodotto sono elencati nel dettaglio nella relativa pagina; si prega di confrontare l'elenco per individuare eventuali allergeni.

Sì! Sì e sì! Tutti i prodotti Aromanesque sono garantiti privi di parabeni, oli minerali, siliconi, PEG, filtri UV chimici, microplastiche, fragranze sintetiche, coloranti artificiali e altri ingredienti potenzialmente dannosi.

Ogni ingrediente nelle formule Aromanesque è stato sottoposto a un attento esame per garantire che sia sicuro da usare. Non tutti gli alcoli sono creati uguali e non tutti sono dannosi per la pelle.

Si prega di controllare l'elenco degli ingredienti INCI di ciascun prodotto per verificare se contiene alcol o derivati dell'alcol. Tuttavia, la maggior parte dei prodotti contiene alcune tracce di alcol poiché, ad eccezione dei prodotti a base di olio, la maggior parte degli estratti vegetali viene prodotta utilizzando tecniche di estrazione a base di alcol.

Pertanto, anche se l'alcol e/o i derivati dell'alcol potrebbero non essere elencati nell'INCI, non possiamo affermare che i prodotti siano effettivamente privi di alcol.

Nei nostri prodotti utilizziamo esclusivamente sodio coco solfato (SCS), approvato dall'ente di certificazione indipendente COSMOS. L'SCS è significativamente meno irritante del sodio lauril solfato (SLS), che penetra nell'epidermide.

Ci impegneremo a spedire il tuo ordine il prima possibile. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con ulteriori informazioni. I tempi di consegna variano a seconda della località.

Non aggiungiamo olio di palma come ingrediente separato nelle nostre formule, ma i derivati dell'olio di palma, come l'acido palmitico, possono essere inclusi in altri ingredienti e sono presenti nella maggior parte dei prodotti, seppur in quantità molto ridotte.

Tutti gli ingredienti contenenti derivati dell'olio di palma sono certificati RSPO (Roundtable on Sustainable Palm Oil), il che indica che le piantagioni sono state coltivate in conformità con pratiche agricole sostenibili.

Sì! Non utilizziamo fragranze artificiali. Senza l'uso di ftalati o altri conservanti sintetici, tutte le nostre composizioni profumate sono 100% vegane e realizzate con cura utilizzando ingredienti aromatici naturali.

Una forma affidabile e liposolubile di vitamina C è l'ascorbil palmitato. Viene utilizzata nei nostri prodotti per le sue proprietà antiossidanti ed è ottenuta combinando acido ascorbico con acido palmitico.

In conformità con lo standard globale COSMOS, tutti i prodotti Aromanesque sono effettivamente certificati Naturali e Biologici da ECOCERT Greenlife.

Questo varia da formula a formula, ma in linea di massima, la maggior parte dei prodotti ha una durata di 2 anni dalla produzione. I prodotti che riceverai saranno validi per almeno 6 mesi, ma solitamente da 12 a 24 mesi.

I prodotti sono validi da tre a ventiquattro mesi dopo l'apertura. Ti assicuriamo, tuttavia, che la confezione riporta anche una data di scadenza.