Entrega
Temos sempre o maior prazer em fornecer clientes em todo o mundo e esforçamo-nos para tornar o processo o mais simples possível. O nosso objetivo é um prazo de 2-3 dias úteis para o envio das suas encomendas. Tenha em atenção que, nas alturas de maior movimento, as encomendas podem demorar até 3-4 dias úteis. As encomendas deverão ser entregues no prazo de 3-5 dias úteis após o envio dentro da Europa. Todas as encomendas são embaladas em embalagens não marcadas e recicladas.
Devoluções
Dispomos de uma política de devolução de 14 dias, o que significa que tem 14 dias após a receção do seu artigo para solicitar uma devolução. Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou desgaste, com etiquetas e na embalagem original, como novo! — Por favor, inspecione a sua encomenda aquando da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado. Solicitamos prova fotográfica e/ou vídeo de todos os danos sempre que possível.
Exceções
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de cartões-presente. Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como artigos personalizados e artigos de higiene pessoal (por questões de higiene, como poderá compreender). Por favor, entre em contacto se tiver dúvidas ou questões sobre o seu artigo específico.
Reembolsos
Notificá-lo-emos assim que tivermos recebido e inspecionado a sua devolução. Ser-lhe-á automaticamente efetuado o reembolso através do seu método de pagamento original. Lembre-se de que também pode levar algum tempo até que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e liquide o reembolso.
