FAQ's

Bitte klicken Sie auf — Anmelden/Registrieren. Sie können sich dann registrieren, um Ihr Konto zu erstellen: Geben Sie Ihre persönlichen Daten, Ihre gültige E-Mail-Adresse und ein sicheres Passwort Ihrer Wahl ein. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail in Ihrem Postfach, wenn nicht in Ihrem Spam, da dies passieren kann!

Als registrierter Benutzer können Sie alle Vorteile Ihrer Mitgliedschaft genießen: Sie können der Erste sein, der in den Genuss unserer Aktionen kommt! Gelegentlich senden wir Ihnen Inspiration. Wir informieren Sie zuerst über unsere neuen Produkte. Versprechen Sie, wir spammen nicht und verkaufen Ihre Daten niemals.

Ab einem bestimmten Mindestbestellwert übernehmen wir Ihre Versandkosten.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Da wir Kosmetik-, Hautpflege- und Schönheitsprodukte herstellen (und wir hoffen auf Ihr Verständnis für hygienische Aspekte), akzeptieren wir nur Rücksendungen beschädigter und/oder fehlerhafter Artikel.

Wenden Sie sich in solchen Fällen bitte per E-Mail oder über das Kontaktformular an uns. Wir werden uns innerhalb von zwei Werktagen bei Ihnen melden.

Wenn Sie vor Ihrem Kauf Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Servicebedingungen und Rückgaberichtlinien.

Tipp : Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung vor der Aufgabe, um Fehler zu vermeiden.

Im Allgemeinen hängen die Versandkosten vom Gewicht und Volumen des Pakets, dem Bestimmungsland und der Art des Kuriers ab.

Wir können nach Großbritannien, überall in der EU und den USA versenden. Für Preise für Sendungen, die nicht auf der Lieferseite aufgeführt sind, kontaktieren Sie uns bitte.

— Bitte überprüfen Sie unsere Richtlinienbedingungen und Versandseiten.

Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren sind nicht im Artikelpreis oder den Versandkosten enthalten. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Käufers. Bitte erkundigen Sie sich beim Zollamt Ihres Landes, welche zusätzlichen Kosten vor dem Kauf anfallen könnten. (Vor allem, wenn Sie sich außerhalb der EU befinden.)

Wir bieten derzeit keinen Geschenkverpackungsservice an. Bestellungen werden in nicht gekennzeichneten neuen und recycelten Verpackungen verpackt.

Wir streben eine Lieferzeit von 2 - 3 Werktagen für den Versand Ihrer Bestellungen an. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen in der geschäftigsten Zeit 4 Werktage bis zum Versand benötigen können. Bestellungen werden im Allgemeinen innerhalb von 3 bis 5 Werktagen geliefert. Nach der Bearbeitung sollte Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 4-8 Werktagen bei Ihnen eintreffen. Gelegentlich kann es etwas länger dauern, bis wir Sie erreichen, besonders wenn es sich um eine größere Bestellung handelt. Danke für dein Verständnis.

Wir beliefern unsere Kunden ausschließlich aus unseren Einrichtungen in Lettland. Selbstverständlich setzen wir alles daran, Ihre Pakete zeitgleich und so schnell wie möglich innerhalb von 3 - 5 Tagen zuzustellen. Bitte behalten Sie Ihren/Ihre Tracking-Code(s) im Auge.

— Bitte beachten Sie, dass wir an Feiertagen und Wochenenden nicht liefern.

Wenn Sie Waren erhalten, die bei der Ankunft fehlerhaft oder beschädigt sind, müssen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail oder Kontaktseite benachrichtigen .

Bitte kontaktieren Sie uns unter Schilderung von Art und Umfang des Mangels/Schadens und wir beraten Sie zum weiteren Vorgehen. Aber kurz gesagt, für jeden Artikel benötigen wir fotografische und/oder filmische Beweise für sichtbare Schäden, anstatt eine Rücksendung – in einigen Fällen.

Wenn der Schaden festgestellt wird, werden wir den Artikel innerhalb von 3 Werktagen ohne zusätzliche Kosten für Sie ersetzen, und Ihnen werden alle angemessenen Versandkosten erstattet, die durch die Rücksendung entstehen (wenn die beschädigte Ware - in einigen Fällen - an zurückgesendet werden muss uns durch den Empfänger!)

— Weitere Einzelheiten finden Sie auf unseren Richtlinienseiten. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch!

Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, erstatten wir Ihnen die Zahlungsmethode zurück, die Sie bei der ursprünglichen Zahlung Ihrer Bestellung verwendet haben. Der Erstattungsbetrag ist der Gesamtbetrag, den Sie für die jeweilige Bestellung bezahlt haben , oder ein Bruchteil davon, je nach Art des vorliegenden Fehlers.

Bitte beachten Sie: Es liegt in Ihrer Verantwortung, uns über Änderungen Ihrer PayPal-E-Mail-Adresse zu informieren, wenn Sie diese zur Zahlung Ihrer Bestellung verwendet haben.

— Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann bis zu 10 Werktage dauern.

Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um die Produktbilder regelmäßig zu aktualisieren, dienen die Produktbilder der Veranschaulichung ! Bitte beachten Sie, dass es in einigen Fällen aufgrund der Beleuchtungsumgebung zu Farbabweichungen in Bezug auf Produktbilder kommen kann. Es erfolgt kein Ersatz und keine Rückerstattung, wenn ein Kunde mit der Farbe eines Produkts unzufrieden ist. — Anfallende Transportkosten werden nicht erstattet!

Alle unsere Produkte sind für die kosmetische Anwendung bestimmt und gemäß den gesetzlichen Vorschriften zertifiziert und geprüft. Die Produkte – Kosmetikprodukte sind keine Lebensmittel und dürfen nicht für den menschlichen Verzehr verwendet werden.

Es werden alle notwendigen Schritte unternommen, um sicherzustellen, dass die verkauften Kosmetikprodukte und insbesondere deren Art, Geruch, Farbe, Aussehen, Menge oder Größe nicht mit Lebensmitteln verwechselt werden und somit keine Gefahr für die menschliche Gesundheit und Sicherheit darstellen.

— Die Zutatenliste für alle diese Artikel ist in unserem Geschäft und/oder auf Anfrage erhältlich. Zögern Sie nicht, uns für alle Details zu kontaktieren, die Sie benötigen.

Wir empfehlen dringend, dass Endverbraucher dieser Produkte einen Patch-Test durchführen, bevor sie zum ersten Mal ein kosmetisches Produkt verwenden.

Wir unternehmen alle angemessenen Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die Informationen auf dieser Website richtig und aktuell sind.

— Das hier vorliegende Material dient der allgemeinen Information. Benutzern wird geraten, weitere rechtliche Beratung einzuholen, bevor sie handeln oder sich auf die Inhalte verlassen.

— Wir lehnen jegliche Haftung für Verluste und/oder Schäden ab, die aus der Verwendung der auf dieser Site enthaltenen Informationen entstehen können.

— Aromanesque und Partner haften nicht für Todesfälle oder Personenschäden, die durch den Missbrauch von Waren entstehen, die auf dieser Website oder an anderer Stelle auf anderen Plattformen beworben werden.

FAQs

Neuankömmlinge

Blumen und Kräuter aus den Wäldern und Wiesen des Baltikums bilden die Essenz unserer Produkte und bilden deren Wirkstoffe. Unsere Formeln basieren auf wissenschaftlich fundierten, sauberen Inhaltsstoffen, sind zu 100 % Ecocert-zertifiziert und werden niemals an Tieren getestet.

Aromanesque & Co. kombinieren Natur und Wissenschaft, um revolutionäre Produkte zu entwickeln, die wirksame Pflanzenwirkstoffe verwenden, um wirksame, spürbare Ergebnisse zu erzielen.

Aromanesque-Produkte pflegen Haut und Sinne und sind von ECOCERT Greenlife gemäß dem globalen COSMOS-Standard als natürlich und biologisch zertifiziert.

Alle Hautpflege- und Make-up-Produkte sollten unserer Meinung nach natürlich und biologisch sein, um wirksam zu sein und gleichzeitig die Haut und die Umwelt zu schonen. Das ist uns wichtig.

Obwohl alle unsere Produkte aus gesunden Inhaltsstoffen hergestellt und gründlich auf Sicherheit getestet wurden, wurden sie nicht speziell an werdenden oder stillenden Müttern getestet. Wir raten schwangeren oder stillenden Frauen, alle Bedenken hinsichtlich der Zutatenliste eines Produkts mit ihrem Arzt zu besprechen.

Lagern Sie Ihre Waren geschützt vor direkter Sonneneinstrahlung in einer trockenen, kühlen Umgebung mit einem empfohlenen Temperaturbereich von 10 bis 20 Grad Celsius. Der Alterungsprozess von Waren kann durch Feuchtigkeit und Sonneneinstrahlung beschleunigt werden und deren Verfall beschleunigen.

Dies variiert von Formel zu Formel; Die genaueste Antwort finden Sie in der Produktbeschreibung. Eine natürlich zertifizierte Formel enthält jedoch in der Regel mindestens 95 % natürliche Inhaltsstoffe.

Im Gegensatz dazu muss eine bio-zertifizierte Formel insgesamt mindestens 95 % natürliche Inhaltsstoffe, 10 % aus biologischem Anbau und 95 % aller pflanzlichen Inhaltsstoffe enthalten.

Dies variiert von Rezeptur zu Rezeptur. Die genaueste Antwort finden Sie in der Produktbeschreibung. Eine zertifizierte Naturkosmetik-Rezeptur enthält jedoch in der Regel mindestens 95 % natürliche Inhaltsstoffe.

Im Gegensatz dazu muss eine Bio-zertifizierte Formel insgesamt mindestens 95 % natürliche Inhaltsstoffe enthalten, davon 10 % aus biologischem Anbau und 95 % aller Inhaltsstoffe pflanzlichen Ursprungs.

Ja, die Herstellung umweltfreundlicher Produkte ist ein wichtiger Bestandteil unseres Unternehmensethos. Daher sind unsere Produktverpackungen recycelbar und aus BPA-freien Materialien hergestellt.

Mit Ausnahme einiger Formeln, die Lanolin und Bienenwachs enthalten, sind die meisten Produkte von Aromanesque vegan. Das in unseren Formeln verwendete Lanolin und Bienenwachs wird streng reguliert hergestellt, da alle unsere Produkte die ECOCERT-Zertifizierung erhalten haben. Jeder Schritt des Prozesses wird genau geprüft, um sicherzustellen, dass die Tiere in keiner Weise geschädigt werden, von der Schafzucht und Imkerei bis hin zur Gewinnung der Zutaten.

Die Inhaltsstoffe Limonene, Linalool, Citral, Citronellol, Geraniol und Eugenol sind die am häufigsten vorkommenden Allergene in Produkten. Die Inhaltsstoffe jedes Produkts sind auf der Produktseite detailliert aufgeführt; Bitte vergleichen Sie die Liste damit, um mögliche Allergene zu erkennen.

Ja! Ja ja! Alle Aromanesque-Produkte sind garantiert frei von Parabenen, Mineralölen, Silikonen, PEG, chemischen UV-Filtern, Mikroplastik, synthetischen Duftstoffen, künstlichen Farbstoffen und anderen potenziell schädlichen Inhaltsstoffen.

Jeder Inhaltsstoff der Aromanesque-Formeln wurde sorgfältig geprüft, um seine sichere Anwendung zu gewährleisten. Nicht alle Alkohole sind gleich, und nicht alle sind schlecht für die Haut.

Bitte prüfen Sie die INCI-Zutatenliste jedes Produkts, um festzustellen, ob es Alkohol oder Alkoholderivate enthält. Die meisten Produkte enthalten jedoch Spuren von Alkohol, da die meisten Pflanzenextrakte, mit Ausnahme von Ölprodukten, durch alkoholbasierte Extraktionsverfahren hergestellt werden.

Auch wenn Alkohol und/oder Alkoholderivate möglicherweise nicht in der INCI aufgeführt sind, können wir daher nicht sagen, dass die Produkte tatsächlich alkoholfrei sind.

Wir verwenden in unseren Produkten ausschließlich Natriumkokossulfat (SCS), das von der unabhängigen Zertifizierungsstelle COSMOS zugelassen wurde. SCS ist deutlich weniger reizend als Natriumlaurylsulfat (SLS), das in die Epidermis eindringt.

Wir arbeiten zügig daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort.

Wir fügen unseren Formeln kein Palmöl als separate Zutat hinzu, aber Palmölderivate wie Palmitinsäure können in einer anderen Zutat enthalten sein und sind in den meisten Produkten enthalten, wenn auch in sehr geringen Mengen.

Alle Inhaltsstoffe, die Palmölderivate enthalten, sind RSPO-zertifiziert (Roundtable on Sustainable Palm Oil), was darauf hinweist, dass die Plantagen im Einklang mit nachhaltigen landwirtschaftlichen Praktiken bewirtschaftet wurden.

Ja! Wir verwenden keine künstlichen Duftstoffe. Ohne die Verwendung von Phthalaten oder anderen synthetischen Konservierungsmitteln sind alle unsere Duftkompositionen zu 100 % vollständig vegan und werden sorgfältig aus natürlichen aromatischen Inhaltsstoffen hergestellt.

Eine zuverlässige und öllösliche Form von Vitamin C ist Ascorbylpalmitat. Es wird in unseren Produkten aufgrund seiner antioxidativen Eigenschaften verwendet und entsteht durch die Verschmelzung von Ascorbinsäure mit Palmitinsäure.

In Übereinstimmung mit dem globalen COSMOS-Standard sind alle Aromanesque-Produkte tatsächlich von ECOCERT Greenlife als natürlich und biologisch zertifiziert.

Dies variiert von Rezeptur zu Rezeptur, aber im Allgemeinen sind die meisten Produkte nach der Herstellung zwei Jahre haltbar. Die Produkte, die Sie erhalten, sind mindestens sechs Monate, in der Regel jedoch 12 bis 24 Monate haltbar.

Die Produkte sind nach dem Öffnen drei bis vierundzwanzig Monate haltbar. Auf der Verpackung ist jedoch auch ein Verfallsdatum angegeben.